TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Ilosen Puutyö Ky (Y-tunnus: 0315265-9).
Tuotteiden valmistaja on Ilosen Puutyö Ky, ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen ja -ehtojen muutoksiin.
Myynnissä olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden arvonlisäverolliset hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä.

Tilaaminen

Yksityiskohtaiset ohjeet tuotteiden tilausprosessiin löydät "Näin tilaat / Peruutat"-sivulta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.
Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Toimitustavat ja -maksut

Kirjelähetys
Mikäli tilattava tuote on riittävän pieni, se voidaan lähettää kirjeenä suoraa kotiin. Kirjelähetys on valittavissa ostoskorissa mikäli toimitustapa on mahdollinen.

Nouto Postista
Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.

Postin kotiinkuljetus
Vastaanottajaan otetaan aina etukäteen yhteyttä toimitusajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden yhteydenottoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi. Palveluun kuuluu yksi toimitusyritys. Tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen. Toimitukset ovat arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21:en asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14:än mennessä.

Edullisin toimituskulu valitaan automaattisesti ja sen hinta näytetään ostoskorissa sekä verkkokaupan oikeassa yläkulmassa.

Toimitusaika

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten seuraavana päivänä tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, on toimitusaika pidempi.

Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kuluttaja on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat kulut. Palautus toimitetaan Postin välityksellä sen hetkisen Postin kuluttajahinnaston mukaisesti.

Palautuksen ehtona on, että tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat tulee olla tallella. Jos palautuksessa puuttuu joitain osia tai se on vahingoittunut asiakkaasta johtuvista syistä, pidätämme korvauksena osan tuotteen arvosta. Tuote tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.

Jos tuote on erikseen valmistettu asiakkaan pyynnöstä, ei tuotteella ole palautusoikeutta.

Yksityiskohtaiset ohjeet tuotteiden peruuttamiseen ja palauttamiseen löydät "Näin tilaat / Peruutat"-sivulta.

Palautamme sinulle kauppahinnan seitsemän päivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tilauksen takaisin.
Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.

Noutamatta jättäminen

Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme 20 euron maksun.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos tilauksesi on vahingoittunut kuljetuksessa, saamasi tuote on virheellinen tai vääränlainen, ota viipymättä yhteytä myyjään, niin sovitaan tuotteen vaihtamisesta. Mikäli huomaat jo postissa ulkoisia vaurioita, ilmoita siitä heti postin henkilökunnalle. Ota vaurioituneesta tuotteesta kuva ja lähetä se meille osoitteeseen asiakaspalvelu@ilonen.fi.